用盐有点咸

产品整个周期可以分为新生期、变革期和稳定期。每个阶段的用研或设计方法以及侧重点都不尽相同。本次梁芳同学的分享，将介绍刘津和魏玮的“三阶三导”产品设计方法，突出这其中用研流程三阶三导的策略，并着重介绍变革期的产品用研流程。

让我们看看这次分享的主要内容：

• 产品周期

  
  

• 变革期产品的案例

梁芳同学举了一个APP首页改版的内容，因涉及较为敏感的数据，小编这里概括的阐述一下。

1）用户研究人员需要对产品的用户进行细分，即模板用户校正，方法包括用户调研和卡片分类，也包括数据分析和聚类分析，最终实现实际用户的细分。这个过程需要用到较多的统计方法。

2）对目标用户进行刻画，包括用户画像、行为数据分析等。这又可以细分为两个步骤。一个是“用户诊断”，即第一步中对目标用户进行细分之后，对每类用户在使用app的首页的过程进行挖掘，内容包括：用户故事（代表这类用户的使用动机，频率、广告敏感度、购买习惯等）、用户使用流程（包括进入首页开始到收到服务为止）、用户痛点（结合之前的用户故事和使用流程，用户会有哪些使用痛点）、用户诉求（根据用户的痛点，用户究竟要的是什么）

3）场景细分：不同用户类型的场景不同，需要进行细分。

4）关键问题和竞品细分：根据目标用户问题，和竞品分析的结果，用鱼骨图进行问题收敛，获得关键问题。同时找到同类竞品，对比产品之间的优势劣势，发现产品突破口。

5）改进方向：采用鱼骨图对关键问题进行发散，找到若干解决方法。其中需要结合以上各步骤的研究结果。

6）设计方案：根据第五步结果制定设计方案。

最后来个总结：

认真听讲的同学们，赞一个！

分享者简介：

梁芳：本科经济学，后转战心理学。曾在网易教育的产品策划岗位实习，后加入同程旅游UED，从0到1开始用研旅程。现加入网易产品发展部这个大家庭。喜欢打乒乓球，爬山和发呆，总的来说是个有趣的人。